Taahhütsüz Olduğu Söylenirken Sözleşme Şartı Gizlendi Ve İptal Talebi Cevapsız

Sadenet üzerinden kullandığım internet aboneliği için yazıyorum. İnterneti alırken internet reklamlarında ve arama sırasında taahhütsüz olduğu söylendi. TurkNet başvurusu yapmak isterken beni arayıp kendilerini TurkNet gibi tanıtarak aboneliği başlattılar, ben de bu yüzden taahhütsüz bir hizmet aldığımı düşündüm.

Şu an taşınacağım için interneti iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Sabah saatlerinde yaklaşık 1 saat boyunca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle iptal talebinde bile bulunamıyorum. Ayda yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve hem taahhütsüz denip taahhüt varmış gibi davranılmasından hem de ulaşılamayan müşteri hizmetlerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İnternet aboneliğimin, satış sırasında belirtildiği gibi taahhütsüz olarak, ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait 4404521435 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılmasını rica ediyorum.