Sadenet'in Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve 600 TL Bağlantı Ücretiyle Karşılaştığım Sorun

22.12.2025 tarihinde Sadenet tarafından telefonla arandım ve Digiturk ile iş birliği içinde olduklarını, mevcut internet faturama yüzde 50 indirim uygulanacağını ve internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağını söylediler. Görüşme sırasında defalarca kez Digiturk’e herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum, operatör ise her seferinde kesinlikle hiçbir ücret ödemeyeceğimi, sadece mevcut faturamda indirim ve hız artışı olacağını belirtti. Bu beyanlara güvenerek kampanyayı kabul ettim.

23.12.2025 tarihinde Digiturk ekipleri eve gelerek kurulumu yaptı. Sonrasında emin olmak için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üzerime herhangi bir borç olup olmadığını ve bağlantının gerçekten ücretsiz olup olmadığını sordum. Bana 399 TL üzerinden fiyatlandırıldığım bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı gün Digiturk aboneliğimi iptal ettim, fakat bu kez de benden bağlantı ücreti adı altında 600 TL talep edildi.

Sadenet’e telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; satış esnasında verilen bilgilerle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor. Bana vaat edilen yüzde 50 indirim faturama yansımamış durumda ve internet hızımda da herhangi bir artış yok. Sadenet’in telefonla yaptığı bu yanıltıcı bilgilendirmeyi ve Digiturk’ün benden 600 TL bağlantı ücreti talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sadenet aracılığıyla kurulan bu kampanya kapsamında üzerime yansıtılan veya yansıtılmak istenen tüm Digiturk ücretlerinin iptal edilmesini, talep edilen 600 TL bağlantı bedelinin tamamen silinmesini ve Sadenet’in bana telefonda aktardığı kampanya şartlarının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.