Sadenet İptal Talebi Yanıtlanmıyor ve Faturalar Haksız Şekilde Artıyor

Sadenet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için 10 Haziran’da gerekli tüm evrakları ve iptal dilekçemi hazırlayıp mail yoluyla ilettim. Dilekçemin ve kimlik fotokopimin ellerine ulaştığını, işlemlere başlanacağını ve en geç 7 gün içinde bana dönüş yapılacağını mesajla bildirdiler. Ayrıca bu süre içinde telefonumun açık olması gerektiği söylendi ancak ne bu 7 gün içinde ne de sonrasında hiçbir şekilde aranmadım.

Defalarca kez telefonla aramama rağmen çağrılarıma cevap veren olmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Mail atıyorum, online sayfalarından şikayet oluşturuyorum, yine de tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. İptali başlatmak için istenen her şeyi eksiksiz yaptığım halde, aboneliğimi iptal etmedikleri gibi kullanmadığım süreler için de fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Aboneliği başlatırken ilk 4 ay için 700 TL, sonraki aylar için 390 TL olacağı söylenmişti. Ancak 4. Ay faturası 400 TL geldi ve sonrasında bir anda yüzde yüzden fazla zam yaparak faturayı 920 TL’ye çıkardılar. Bu hem verilen sözlere aykırı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Herhangi bir taahhüdüm olmadığı halde üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini, modem gibi cihazları iade etmeme imkan tanınmasını ve iptal talebimden sonra kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan tüm faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğim Barbaros Mahallesi 345 Sokak No:** Daire** Konak/İzmir adresinde kayıtlı olup abone numaram 440452**071’dir. Bu konuda acil ve yazılı bir çözüm bekliyorum.