Zorla Alınan İnternet Servisi İptali Reddediliyor, Kullanmadığım Hizmet İçin 800 TL Fatura Kesiliyor

Sadenet ev internet aboneliğimi başlatırken zorla bu firmadan hizmet almam sağlandı. Bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, benden mutlaka dilekçe göndermem istendi ve ben de istenilen şekilde dilekçemi gönderdim. Dilekçe sonrası 7 iş günü içinde aranacağım söylendi.

Daha sonra firma tarafından arandım, telefonu çalar çalmaz açmama rağmen görüşme hemen yüzüme kapatıldı. Ardından da “sizi aradık, ulaşamadık, bu nedenle aboneliğiniz iptal edilmeyecek” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Aynı durumu tam 3 kez yaşadım ve her seferinde aynı şekilde telefon açar açmaz kapatılıp, ardından ulaşılmamış gibi mesaj atıldı. Buna rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmiyor.

Yaklaşık 2 aydır iptal sürecini çözmeye çalışıyorum, defalarca mail attım, en son geçen hafta tekrar mail gönderdim. Bugün yine arandım, telefonu açar açmaz yine kapatıldı. Taahhüt sürem zaten 3–4 ay önce doldu, bir yıl hizmet aldıktan sonra taahhüdüm bittiği halde herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca interneti 3–4 aydır hiç kullanmadığım halde her ay 700–800 TL arası fatura çıkarılıyor. Hem iptal talebimin bilinçli şekilde sonuçlandırılmaması hem de kullanmadığım hizmet için fatura yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 4404485007’dir.

Aboneliğimin, dilekçeme dayanarak, geriye dönük olarak iptal edilmesini, iptal sürecinde benden kaynaklanmayan nedenlerle tahakkuk ettirilen tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız yansıtılmış tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.