to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet İnternet Firmasının Geçiş Onayını Geciktirmesi Ve Mağduriyet
Sadenet internet firmasının, başka bir internet sağlayıcısına geçiş talebimi onaylamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 12.10.2026 tarihinde farklı bir internet firmasına geçiş için başvuru yaptım ancak günler geçmesine rağmen Sadenet tarafından hâlâ onay verilmedi.
Sadenet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda benden değişiklik sebebini sordular, ben de mevcut hizmetten memnun olmadığımı, geçeceğim yeni internetin hem daha hızlı hem de daha uygun fiyatlı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece “Sizi onay için arayacaklar” denildi, ancak o günden bu yana kimse beni aramadı. Geçen hafta tekrar ben aradım, yine somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi.
Bu süreçte yeni sağlayıcıya geçişim engellendiği için mecburen Sadenet üzerinden hizmet almaya ve fatura ödemeye devam ediyorum. Geçiş onayımın bir an önce verilmesini, sürecin gereksiz yere uzatılmamasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, internet hizmeti almayı düşünen kişilerin bu firmayla yeni hat bağlatmamalarını ve Sadenet’ten uzak durmalarını özellikle tavsiye ediyorum.
Gelişme
12.10.2026 tarihinde mevcut internet hizmetimi Sadenet’ten Digiturk internet hizmetine taşımak için başvuruda bulundum. Digiturk’ten başvurumun alındığına dair SMS de almama rağmen, Sadenet tarafı bu geçiş talebimi bir türlü onaylamıyor.
Sadenet ile telefon üzerinden görüştüğümde aranacağım söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Onlar aramadıkça işlem ilerlemiyor, ben aradığımda ise sadece o an görüşme yapılabiliyor ve somut bir adım atılmıyor. Günlerdir bu onaysızlık nedeniyle sağlayıcı değiştirme işlemim gerçekleşmiyor.
Sadenet’in internet taşıma talebimi artık gecikmeden onaylamasını ve Digiturk’e geçişimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
