Sadenet’in Abonelik İptali Ve Geçiş Engeli

Sadenet’te kullandığım 100 Mbps hızındaki taahhütsüz internet paketimi iptal ettirmek ve başka bir firmaya geçmek istiyorum ancak firma çeşitli bahanelerle bu geçişi engelliyor. Belge eksik olduğu ve benim onayım olmadığı gibi gerekçeler öne sürülerek aboneliğimin sonlandırılması ve geçiş işlemlerim onaylanmıyor, bu süreçte de yaklaşık iki aydır yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Defalarca hizmet numaramı istedim, her seferinde en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi fakat en az altı gün boyunca oyalanarak hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 50 dakika bekledim ve hatta bağlanamadan hattın düşmesi gibi sorunlar yaşadım. Yaklaşık bir ayın sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda ise tekrar hizmet numaramı alabilmem için iki gün daha beklemem gerektiği söylendi ve süreç yine uzatıldı.

Tüm bu oyalama ve engellemeler sebebiyle başka bir internet firmasına geçiş yapamıyorum. Sadenet’in benden kaynaklanmayan “belge eksikliği” ve “onay yok” gibi bahaneleri bırakıp, aboneliğimi sonlandırarak başka firmaya geçişimi onaylamasını ve benimle olan ticari ilişkisini kesmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal sürecinin uzatılması nedeniyle tarafıma yansıtılan yüksek fatura tutarlarının da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.