Sadenet İnternet Aboneliği Kapatılamıyor Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Yaklaşık iki yıla yakın süredir Sadenet internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca dilekçe ve kimlik bilgilerimi göndermeme rağmen aboneliğim bir türlü kapatılmadı ve 2024 yılından beri aynı adreste bile yaşamamama rağmen tarafıma fatura gelmeye devam ediyor. Eski adresim Eskişehir 71. Evler Mahallesi Karataşlı Sokak No: 15 Daire: 4 olmasına rağmen, artık Eskişehir Odunpazarı ilçesi 71. Evler Mahallesi Mercanlar Sokak No: 4 Daire: 2 adresinde ikamet ediyorum.

Taşındıktan sonra internetin kapatılması için talepte bulunmama rağmen internet hizmeti zaman zaman keyfi şekilde kapatıldı, sonra tekrar açıldı; fakat faturalandırma hiçbir şekilde durmadı ve sürekli oyalandım. Yaklaşık bir yıldır taahhütsüz olarak fatura ödüyorum, buna rağmen aboneliğimin sonlandırılması konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Abone/müşteri numaram 4404413939’dur.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; çoğu zaman ulaşmak zaten mümkün olmuyor. Ulaştığımda ise gerçek bir çözüm sunulmuyor. Son olarak yaklaşık 10 gün önce tekrar aradım, üç gün sonra geri dönüş yaptılar ve yeniden e-posta yoluyla dilekçe ve kimlik fotokopisi göndermemi istediler. İstenilenleri eksiksiz olarak tekrar göndermeme rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir işlem yapılıyor; sadece zaman kazanmak için oyalandığımı hissediyorum.

Aboneliğimin acilen tamamen kapatılmasını, artık tarafıma fatura gönderilmemesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.