Sadenet Abonelik İptalinde Hizmet Numarası Sağlanamaması Ve Uzayan Süreç

Yaklaşık 2 yıldan fazladır Sadenet 35 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Evimdeki televizyonda yaşadığım problem nedeniyle Digiturk’e geçmem gerekti ve bunun için mevcut Sadenet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal işlemini yapabilmem için hizmet numarama ihtiyacım olduğu söylendi ancak 3 gündür defalarca aramama rağmen bu hizmet numarasını bir türlü paylaşmıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı telefon numaralarına yönlendiriliyorum, her aradığım yerde de “2 saate döneceğiz” denilip ardından “48 saate döneceğiz” deniyor ama somut hiçbir dönüş yapılmıyor. En temel tüketici hakkım olan, kendi hizmet numaramı öğrenme hakkım engelleniyor ve aboneliğimi kapatmamak için süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. Bu süreçte haber alma hakkım da fiilen kısıtlandı, televizyonum da çalışmıyor.

Hizmet numaramın tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, hiçbir ek şart koşulmadan aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.