Sadenet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum Müşteri Hizmetleri Cayma Bedeliyle Zorluk Çıkarıyor

03.10.2025 Cuma günü saat 17:00’den beri Sadenet internet aboneliğimin iptalini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum ve telesekreter sürekli olarak cayma bedeli olduğuna dair uyarı veriyor. Ancak, abonelik başvurusu sırasında taahhütname olup olmadığını sorduğumda kesinlikle olmadığı söylendi ve bu nedenle herhangi bir cayma bedeli hakkında da bilgilendirilmedim.

İptal işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 2 gün içinde iptal edileceği belirtildi, fakat bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım, ancak benden kimlik fotokopisi ve ıslak imzalı iptal dilekçesi istendi, bu talebi reddettim. Şu ana kadar hiçbir şekilde aboneliğimin feshi sağlanmadı ve ek bir ücret de ödemedim.

İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin en kısa sürede herhangi bir cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.