Sadenet Aboneliği İptali

Sadenet fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaz başından beri, ne internet hizmetini ne de modemi kullanmama rağmen tarafıma yüksek fatura gönderilmeye devam ediliyor. Sözleşme sürem bittikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hemen yüksek faturalar gönderildi. Şu ana kadar iki adet toplamda 800 TL’lik fatura ve ayrıca 1.133,28 TL modem kiralama, gecikme ücreti gibi kalemleri içeren bir dekont iletildi. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.

Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e-posta yoluyla iptal dilekçesi gönderdim, web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak online işlemler kısmı sürekli hata veriyor. Telefonla aradığımda ise ya hiç yanıt alamıyorum ya da düzgün iletişim kurulamıyor, hatta bazen alaycı yaklaşımlarla karşılaşıyorum. Instagram üzerinden de sadece web sitesine yönlendiren bir link gönderildi fakat oradan da işlem yapılamıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunlarım çözülmedi.

Şube veya fiziksel bir muhatap da bulunmuyor; sözleşmeyi Alanya’da Türk Telekom bayisinde yapmıştım ancak onlar da artık Sadenet ile çalışmadıklarını belirttiler. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve artık çözüm istiyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, tarafıma gönderilen tüm fatura, ceza ve modem ücretlerinin silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Sadenet’i mahkemeye vereceğimi de belirtmek isterim.