Sadenet Aboneliği İptal Edilemiyor, Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ocak 2025’te Sadenet ADSL aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak bana 8.700 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı, bu nedenle iptal işleminden vazgeçmek zorunda kaldım. Daha sonra, yaklaşık bir aydır tekrar iptal başvurusu yapmaya çalışıyorum fakat online işlem merkezinden başvuru yaptığımda “dilekçe hakkını doldurdunuz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Abone numaram: 4404486275. Hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. İlk ay dışında interneti neredeyse hiç kullanmadım ve yaklaşık 10-11 aydır her ay ortalama 500 TL fatura ödüyorum. Sözleşmede cayma bedeli olduğu söylendi ancak bunun düşük bir miktar olacağı belirtilmişti.

İptal başvurusu için sadece online işlem merkezi önerildi ve başka bir kanal sunulmadı. Daha önce farklı internet servis sağlayıcılarında iptal işlemlerini çok kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmiştim, ancak Sadenet’te ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanmadığım dönemler için ödediğim faturaların da iade edilmesini istiyorum.