Onayım Olmadan Taahhütlü Yapılan Abonelik Ve Haksız Ceza

4404442860 numaralı Sadenet internet aboneliğimi 2022 yılında tamamen taahhütsüz olarak başlattım ve bu süreçte sık sık teknik sorunlar yaşamama rağmen hizmeti kullanmaya devam ettim. Ancak sorunların artması ve fiyatların bana sorulmadan sürekli olarak değiştirilmesi nedeniyle aboneliğimin iptalini istedim. İptal başvurusu yapmadan önce iki aylık faturamı ödemediğim için internetim zaten kesilmişti. Sonrasında kendi sayfalarındaki tüm iptal işlemlerini eksiksiz tamamladım. Beni arayan müşteri temsilcisi, aboneliğimin 23.12.2024 tarihinde benim onayım olmadan taahhütlüye çevrildiğini ve iptal etmek istersem 4000 TL ceza ödemem gerektiğini söyledi. Onayım olmadan nasıl taahhüt yapıldığını sorduğumda ise düzgün iletişim kuramadıklarını belirterek telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra Şikayetvar üzerinden yazınca tekrar arandım, bu sefer de aboneliğimi aralığa kadar kullanmamı ve taahhüt bitince iptal etmemi önerdiler. Ancak aboneliğin olduğu adreste artık kimse yaşamıyor ve ben baştan beri taahhütsüz abone olduğumu defalarca belirttim. Boş yere para ödemek istemediğimi ilettim, fakat yine taahhütlü olduğum söylendi ve bana sormadan böyle bir işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Bunu kabul etmediğimi ve yasalara aykırı olduğunu belirttiğimde tekrar telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda 1960 TL’lik üç fatura ve gecikme faizi ile birlikte 4000 TL’lik bir iptal cezası çıkarıldı. Çanakkale/Gelibolu adresindeki aboneliğim için istenen tüm belgeleri ve işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Ancak bana herhangi bir taahhüt veya sözleşme belgesi iletilmedi, sadece borcumu ödemem için mesaj geliyor ve iptal talebim işleme alınmıyor, fatura kesilmeye devam ediyor. Aboneliğimin baştan beri taahhütsüz olduğunu, onayım olmadan taahhütlüye geçirilmesinin yasal olmadığını ve bu nedenle hiçbir ceza ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.