Nakil Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Sadenet Fiber internet aboneliğimin nakli için başvurduğumda, benden 1500 TL gibi yüksek bir nakil ücreti talep edildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor; ulaştığımda ise sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum. Online işlemlerden nakil talebi oluşturmak da oldukça karmaşık ve zorlayıcı. Annemin interneti olduğu için işlemleri ben yapabildim ama bu işlemleri yapmakta zorlanacak birçok insan olduğunu düşünüyorum. Şirketin bu konuda çok sorumsuz davrandığını düşünüyorum.

Ayrıca, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştım ancak görüştüğüm temsilci telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve halen aboneliğim aktif. Antalya Serik’te yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.

İnternetimin en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.