Nakil İşleminin Uzun Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Ücretinin İadesi

Sadenet üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketim için 30 Haziran tarihinde nakil talebi oluşturdum. Buna rağmen nakil işlemim ancak 17 Temmuz’da tamamlanabildi. Gelen Türk Telekom personeli, sistemdeki kaydın 15 Temmuz tarihinde açıldığını, yani başvurumdan çok uzun süre sonra işleme alındığını söyledi.

Bu gecikme nedeniyle uzun bir süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım ve mağdur oldum. Kullanamadığım bu dönem için tarafıma haksız şekilde faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. 30 Haziran ile naklin fiilen tamamlandığı 17 Temmuz arasındaki kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturalardan düşülmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.