Abonelik İptali Sonrası Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 3 yıl önce Sadenet’ten Türk Telekom altyapılı, taahhütsüz ve sınırsız 24 Mbps internet paketi kullanmaya başladım. 13 Ekim 2025 tarihinde de online siteleri üzerinden dilekçe ile aboneliğimi sonlandırma talebinde bulundum ve bu tarihe kadar olan son faturamı, 15 Ekim tarihli faturayı ödedim.

Aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen Kasım 2025’ten itibaren tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Kasım ve Aralık aylarında iptal dilekçemi bu kez internet sitelerindeki e-posta adresine mail yoluyla da tekrar gönderdim. Online siteden dilekçe girmeye çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, şu ana kadar tarafıma ne telefonla ne de e-posta ile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen halen Ocak 2026 dönemi için de fatura gönderilmeye devam ediliyor. Taahhütsüz başladığım ve 13 Ekim 2025 tarihinde ayrıldığımı bildirdiğim bir hizmet için kullanmadığım dönemlere ait borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 4404430148’tir. Kasım 2025’ten Ocak 2026’ya kadar kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve bu abonelikle ilgili olarak artık tarafıma hiçbir şekilde fatura, mesaj veya bilgilendirme gönderilmemesini talep ediyorum.