Devir Ve Nakil İşlemlerinin Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İptali Talebi

Sadenet üzerinden internet aboneliğim bulunuyor. 17 Haziran’dan beri aboneliğimi devretmek için işlem başlattım, ardından yeni eve taşındığım için nakil yaptırmak istedim. Ancak devir işlemi yapılmadan nakil gerçekleşmiyor ve yaklaşık üç haftadır hiçbir ilerleme yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “halledeceğiz, bu hafta olacak, önümüzdeki hafta yapılacak, sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalandım. Evden çalışan biriyim ve bu süreçte internet kullanamadığım için maddi manevi zarara uğradım, bu zararı kim karşılayacak merak ediyorum. İşlerini ciddiye almayan, müşteriyi önemsemeyen bir tavırla resmen oyalanıyorum. Üstelik kullanamadığım internet için utanmadan fatura çıkarıyorlar.

Devir ve nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Abone olduğum için gerçekten pişmanım, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.