İptal Talebimiz Gözardı Edildi, Gereksiz Faturalar Kesildi

SadeNet’ten kullandığımız ev interneti aboneliğimizi taşınma nedeniyle sonlandırmak istedik, ancak tüm başvurularımıza rağmen iptalimiz bir türlü yapılmadı. Abonelik eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen 27.08.2026 tarihinde iptal talebini ben, eşim adına dilekçe ile ilettim. Buna rağmen tarafıma iptal işleminin yapılacağı söylendi, ancak halen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süreçte fatura kesilmeye devam edildi.

Firmaya defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımıza dönüş yapılmıyor, açtıklarında da sadece “iptal edeceğiz” denilip somut bir işlem yapılmıyor. Taşındığımız için artık bu internet hizmetini kullanmıyoruz, buna rağmen aktif gibi görünmesi ve fatura çıkarılması mağduriyet yaratıyor.

Aboneliğimizin bir an önce sonlandırılmasını ve iptal talebimizden sonraki döneme ait haksız yere kesilen faturaların iptal edilmesini istiyorum. Yaşanan iletişimsizlik ve gecikmenin giderilerek mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.