İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Fatura Ve Aktif Görünme Şikayeti

Sade Net’e 1 Ocak’tan mayıs ayına kadar hiç hizmet almamama rağmen haksız yere fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Modem kurulumu dahi yapılmadı, herhangi bir internet hizmeti kullanmadım, buna rağmen sistemlerinde hâlâ aktif abone olarak görünüyorum ve toplamda 4 fatura için 1.539 TL borç yansıtılmış durumda.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ve ilk şikayetimden sonra aranarak aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ aktif görünmem ve kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmaya devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyor ve bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle çözemiyorum.

Ben ne kurulum ne kullanım ne de hizmet aldım, buna rağmen çıkarılan tüm faturaların ve görünen borçların tamamen iptal edilmesini, kullanılmayan bu aboneliğin geriye dönük olarak da kapatılmasını ve sistemlerinizde üzerime kayıtlı hiçbir aktif hizmet bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce “iptal edildi” denmesine rağmen hâlâ aktif görünmem konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.