to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom diye açtıkları internet hesabından Sadenet şirketi tarafından kesilen fatura ile Türk Telekom şirketi tarafından kesilen faturayı görünce yanlış bir durum olduğunu anladım. Türk Telekom'da taahhüdüm bittiği için kolaylıkla iptal edebildim. Sadenet ise taahhütsüz olduğunu belirtmiş. Ancak kendi sitelerindeki abonelikten ve iptal etmek istediğimde çıkarttıkları cayma bedeli ödeneğinden anlıyorum ki taahhütsüz değil. Taşınma sürecimde taşınacağım yerin altyapısını maksimum 100 Mbps sağlamalarına rağmen altyapımız var diyerek cayma bedelsiz iptalimi gerçekleştirmediler. Taşındıktan sonra 2 ay içerisinde internetimi ancak 1-2 hafta kullanabildim, internetin sürekli kopmasından dolayı ve bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sorunları olmadığını, altyapıdan kaynaklandığını belirttiler. Altyapı sağlayamıyorsa cayma bedelsiz bir şekilde iptal etmelerini istedim ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirttiler. İptal departmanına, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için arıza kaydı dahi oluşturamıyorum ve bu sebeple faturama iadesini alamıyorum. Kullanamadığım internetin faturasını ödüyorum. İnternetimi kullanamadığım için cayma bedelsiz bir şekilde iptalimi istiyorum.
TurkNet kullanıcısıydım, internetim ara ara çekmiyordu, çekse de yavaş oluyordu. Arıza kaydı oluşturdum, dönüş yaptılar ve Türk Telekom altyapı yenilediği için bana internet sağlayamayacaklarını, istersem internet sağlayabilecek bir firmaya yönlendirebileceklerini söylediler. Bir sorun olursa yine o...
Sadenet’ten yaklaşık 7 aydır taahhütlü 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Yakın zamanda yeni bir adrese taşındım ve internetimin naklini istedim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetten yararlanamayacağım söylendi. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ve gerekli dilekçeyi sistemleri...
Türk Telekom'daki internet sözleşmem bitmek üzereydi, TürkNet'e geçmek için Google üzerinden araştırma yaptım. Ardından bir numarayı aradım. Detaylar anlatıldı, sonra TurkNet altyapısı ile çalışan Sadenet olduğunu öğrendim. İnternet kopma problemi yaşamayacağım söylendi. Gerekli her türlü desteğin v...
TurkNet adı altında abonelik başlatıldı. 1 ay sonra internetim gitti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bir fıkra anlattılar. 'Yok, TurkNet hattı altyapı gitmiş' gibi bahaneler sundular. Türk Telekom ekibi geldi. Ben arıza bildirdim, meğersem kablo içi cammış, ince bir kablo kırılmış. Adam ya...
Sadenet 100 Mbps 239 TL tarifesiyle evde internet aboneliğimi başlattım. Taşınacağım için müşteri hizmetleri ile görüşüp aboneliği dondurdum ve yeni evin altyapısını kontrol ettirdim. Sorun olmadığını söylediler. İki gün önce nakil işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapıyı kontrol ed...
Yorumlar