Hizmet Numarası Alınamıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

70 yaşındaki annemin evine, annemin adına Sadenet firmasından 4404528174 abone numaralı internet hizmeti bağlattım. Yaklaşık 3–4 gündür başka bir firmaya geçiş işlemi yapabilmek için hizmet numaramı talep ediyorum ancak sürekli oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil uygulamadan şikayet açmam söyleniyor, uygulama üzerinden şikayet açıyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Ben tekrar aradığımda ise hizmet numarasını veremeyeceklerini söylüyorlar. Üstelik bilerek mobil uygulamada da hizmet numarasını göstermediklerini düşünüyorum. Vatandaşın aklıyla adeta alay eder gibi bir tavırla karşı karşıya kalıyorum ve günlerdir işimizi gücümüzü bırakıp bununla uğraşıyoruz.

Sadenet mobil uygulamasında şikayetimin kayıtlı olduğu söylenmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Hizmet numaramın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.