Fiber İnternet Başvurusu Aktivasyon Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Şubat 2026 tarihinde Sadenet üzerinden bireysel ev interneti için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 3 ila 7 iş günü içinde internet hizmetimin aktif olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, evimde internet hizmeti yok.

Bu süreçte Sadenet müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Ulaşabildiğim zamanlarda da sadece “aciliyetinizi not alıyorum” denilmekle yetinildi; somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi, tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Hafta sonları ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşılamıyor, sadece “çağrınızı aldık” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor ama geri arayan kimse olmuyor.

Daha abone olmadan bu kadar ilgisizlik ve gecikme yaşamak, olası bir arıza ya da sorun durumunda da destek alamayacağımı açıkça gösteriyor. İnternetim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve özellikle hafta sonları tamamen internetsiz kalıyorum. Başvuru sürecimin acilen sonuçlandırılarak internet hizmetimin artık aktif edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de bilgilendirme ve açıklama yapılmasını istiyorum.