Abonelik İptali İçin Muhatap Bulamıyor, Fazladan Ücret Ödüyorum

Uzun süredir Sade Net 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt süremiz bittiği için aboneliğimizi kapatmak istiyoruz ancak yaklaşık üç aydır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Trabzon Of’ta ikamet ediyoruz ve bu süreçte canlı destek, müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden defalarca irtibat talebinde bulunmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.

Web sitesi üzerinden, e-posta yoluyla ve telefonla pek çok kez deneme yaptık ancak karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu nedenle aboneliğimizi iptal edemiyoruz ve kullanılmayan bir hizmet için her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz. Taahhüdümüz bitmesine rağmen, iptal için tarafımıza hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle fazladan ücret ödemeye devam ediyoruz.

Müşteri numaram 4404443071’dir. Aboneliğimin acilen iptal edilmesini, taahhüt bitiş tarihinden bu yana fazladan ödediğimiz tutarın incelenerek tarafımıza iade edilmesini ve konu hakkında bir an önce bizimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı bildiriyorum.