Stok Yanıltması Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Zaman Kaybı

28.02.2026 tarihinde saat 20:05’te Sachane üzerinden “Keune Vital Nutrition Saç Kremi 250 ml” siparişi verdim, siparişim 03.03.2026 saat 14:26’da İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, aynı markanın farklı bir ürününün gönderildiğini gördüm.

Durumu firmaya ilettiğimde, depolarındaki stoğun da bana gelen yanlış üründen oluştuğunu, yani isteseler de şu an doğru ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen sitede hâlâ benim almak istediğim ürünün görseliyle satış yapmaya devam ediyorlar. Yanlış ürün göndermeleri bir yana, gerçek stoklarıyla örtüşmeyen şekilde ilan açık tutmaları nedeniyle hem zamanım hem emeğim boşa gitti.

Tarafıma yalnızca kargoya gidip ürünü iade etmem için bir kod verildi; ürünü iade edeceğim. Ancak sipariş numarası 1507127 olan bu alışverişte yaşadığım yanlış ürün gönderimi, stokla uyuşmayan görselle satış yapılması ve tüm bu süreçte zamanımın boşa gitmesi sebebiyle firmadan şikayetçiyim. Bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın bu konuda daha şeffaf ve dikkatli davranmasını talep ediyorum.