Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksamalar Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Sachane üzerinden vermiş olduğum 1481344 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade edebilmem için bana bir kargo iade kodu iletildi ve kuryenin adresime geleceği söylendi ancak 2 gündür adresime kurye gelmedi. Kargo şubesine gidip iade işlemini kendim sağlamak istedim ancak kod geçersiz çıktı ve ürünü gönderemedim. Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kamera kayıtlarına bakılacağı ve siparişimdeki ürünlerin tedarikinin sağlanacağı söylendi. Ancak ne doğru ürünler gönderildi ne de siparişimdeki ürünler tedarik edildi, ayrıca ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sachane’den artık siparişimin tamamı için tam ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini rica ediyorum.