to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İşlemi Hakkında Açıklama Talebi
Sachane internet sitesi üzerinden 23.02.2025 tarihinde Kerastase marka şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 1501866, kargo takip numaram ise 5739******62’dir. Ürün, firmanın anlaşmalı kargosu tarafından bana hiç teslim edilmeden “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı” bilgisiyle göndericiye iade edilmiştir.
Kargo bana hiç ulaşmadığı halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimatın neden gerçekleşmediğine dair de açıklama alamadım. Ürünü kullanamadım ve ortada ne ürün var ne de para iadesi.
Kargomun neden tarafıma ulaşmadığı konusunda açıklama bekliyorum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş yapan olmadı firma adına ilgilenen yok sanırım, pişmanım gerçekten bu firmadan alışveriş yaptığıma, mağduriyetim giderilmesi, paramın iadesi de sağlanmadı ayrıca
Müşteri hizmetlerinden Ceyda Hanım arayarak yaşanılan mağduriyet ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafıma yapmıştır, kendisine ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim
Teşekkür ederim ilginiz için
