Welder Saatin Kordon Değişimi İçin Talep Edilen Fahiş Ücret

Cepa AVM’deki Saat ve Saat mağazasından yıllar önce satın aldığım Welder marka saatimin metal kordonundaki iç klipste hafif bir eğilme meydana geldi. 4 Ekim 2026 tarihinde saati bu mağazaya götürdüm, inceleyip servise gönderdiler ve benim talebim sadece bu klips kısmının tamir edilmesiydi.

Servisten gelen dönüş ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ufacık, basit bir metal klipsin onarılması veya sadece bu küçük parçanın değiştirilmesi mümkünken, tüm kordonun değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için benden 3.400 TL gibi son derece mantıksız bir ücret talep edildi. Küçük bir klips eğilmesi için müşteriyi komple kordon değişimine zorlamak ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarmak kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.

Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum ve kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. Welder ve Saat ve Saat gibi köklü bir markadan, bu tür basit donanımsal problemler karşısında tüketiciyi koruyan, öncelikle onarıma yönelik, makul maliyetli çözümler sunmasını beklerdim.

Sadece küçük bir klips eğilmesi için tüm kordon ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Saatimin klips kısmının onarım yoluyla ya da parça değişimi gibi makul ve uygun maliyetli bir çözümle düzeltilmesini, bu süreçte tarafıma çıkarılan fahiş ücretin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.