to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Saat İçin Para İadesi Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Önerildi
Trabzon Forum AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından Eylül sonunda Welder wrm2000 model saati satın aldım. Yaklaşık 35–40 günlük kullanımın ardından saatin üst kısmındaki sabit aksesuar parçası kendiliğinden düştü. Saat daha yeni sayılabilecek bir üründü ve bu parçanın kendiliğinden düşmesi ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.
Kasım ortası gibi saati servise gönderdim. İnceleme sonrasında ürünün ayıplı olduğunu kabul edip değişim kararı verdiler. Ancak ben yasal hakkım olan para iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve sadece değişim teklif edildi.
Ürünün kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve ayıplı olduğunun servis tarafından da kabul edilmesine rağmen para iadesi hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Welder ve Saat & Saat’in, ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda para iadesi işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Mağazanın kurumsal bir marka olmasına rağmen süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Fiyatların internet sitelerine göre oldukça yüksek olmasına rağmen aynı oranda bir hizmet ve müşteri memnuniyeti sunulmuyor. Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer ürünlerin güvenilir internet sitelerinden çok daha uygun fiyatlarla ve daha şeffaf şartlarla alınmasının tüketiciler açısından daha doğru olacağını düşünüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında mağaza sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla
Trabzon mağaza müdürü Tarık bey konuyla çok ilgilendi mağazada saat beğenmedim ama kendisine teşekkür ederim
İyi ki hakkımızı koruyan tüketici hakem heyetleri var yoksa hakkım olan parayı alamazdım bu şirketle mağduriyet giderme şansınız yok hep yalan ve oyalama taktiği Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın alın paranızı
