to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Forum AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından Eylül sonunda Welder wrm2000 model saati satın aldım. Yaklaşık 35–40 günlük kullanımın ardından saatin üst kısmındaki sabit aksesuar parçası kendiliğinden düştü. Saat daha yeni sayılabilecek bir üründü ve bu parçanın kendiliğinden düşmesi ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.
Kasım ortası gibi saati servise gönderdim. İnceleme sonrasında ürünün ayıplı olduğunu kabul edip değişim kararı verdiler. Ancak ben yasal hakkım olan para iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve sadece değişim teklif edildi.
Ürünün kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve ayıplı olduğunun servis tarafından da kabul edilmesine rağmen para iadesi hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Welder ve Saat & Saat’in, ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda para iadesi işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Mağazanın kurumsal bir marka olmasına rağmen süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Fiyatların internet sitelerine göre oldukça yüksek olmasına rağmen aynı oranda bir hizmet ve müşteri memnuniyeti sunulmuyor. Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer ürünlerin güvenilir internet sitelerinden çok daha uygun fiyatlarla ve daha şeffaf şartlarla alınmasının tüketiciler açısından daha doğru olacağını düşünüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında mağaza sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla
Trabzon mağaza müdürü Tarık bey konuyla çok ilgilendi mağazada saat beğenmedim ama kendisine teşekkür ederim
İyi ki hakkımızı koruyan tüketici hakem heyetleri var yoksa hakkım olan parayı alamazdım bu şirketle mağduriyet giderme şansınız yok hep yalan ve oyalama taktiği Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın alın paranızı
2024 Mayıs ayında İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM içerisindeki Saat & Saat mağazasından Welder marka bir saat satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk iki ay kullanmadım, ancak kullanmaya başladığım andan itibaren saatin sürekli geri kaldığını fark ettim ve bu nedenle servise gönderdim. Saat düzeldi d...
Saat & Saat’in kendi internet sitesinden Welder wrm2005 model saati satın aldım. Kısa süre içinde saatin üst pimi düştüğü için ürünü kullanamaz hale geldim ve bu nedenle iade / inceleme talebi oluşturarak, sitede yazan iade adresine doğrudan Kars’tan ürünü gönderdim. Kargo takibinden 15.10.2025 tari...
Saat & Saat Mağazasından Welder Saat WWRL1007 ürününü 10.06.2024 tarihinde eşim hediye aldı. Aldığım günden beri ışığı çok zor yanıyor, öyle ki ışık özelliği olduğunu bile geç anladım. Saati kolumdan çıkarıp arka mekanizmasındaki düğmesine manuel dokunsak bile ışık kesinlikle yanmıyor. 1 ay kadar ha...
20.06.24 tarihinde Saat & Saat mağazasından (İstanbul Pendik merkez şube) almış olduğum WWRL1015 kodlu Welder Moody marka saati, üründeki kusurdan dolayı 21.09.2024 tarihinde yetkili servise gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Mağaza, ürünün müşteri kaynaklı olmadığına ve garanti kapsamına gird...
Yaklaşık iki ay önce Marmara Forum AVM’deki Saat ve Saat mağazasından aldığım fle1186 kodlu Mickey Mouse kol saatinde, bir ay kadar kullanım sonrası mekanizmasında arıza oluştu. 15 Eylül 2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve garantisi kapsamında teknik servise yönlendirileceği, işlemin en fazla ...
Yorumlar