Welder Saatindeki Arıza Ve Uzayan Servis Süreci

Saat ve Saat Nişantaşı şubesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Welder marka bir saat satın aldım. Saatin 40 saat çalışma süresi olmasına rağmen, kolumdan çıkarıp 1–2 saat hareketsiz bıraktığımda durduğunu fark ettim. Yani mekanizması bozuk çıktı ve üçüncü günde mağazaya geri götürmek zorunda kaldım.

Mağaza, saati servise gönderdiklerini, değişim kararı çıktığını ancak saat servisten mağazaya geri gelmeden değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca para iadesi gibi bir politikalarının olmadığını belirttiler. Saati alalı 15 günü geçmiş olmasına ve değişim kararı çıkmasına rağmen, hala kolumda kullanabildiğim bir saat yok; 10 günü aşkın süredir servis süreci devam ediyor ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben bu süreçte artık beklemek istemiyorum. Bozuk çıkan Welder saatimin, mağduriyetimi de dikkate alarak mağazadan seçeceğim başka bir marka yeni bir saat ile ivedi şekilde değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.