Teslimat Çelişkisi Ve Hızlı İade Talebi

12.06.2026 tarihinde Saat ve Saat internet sitesinden JC1L369M0045 kadın kol saati için ss1000601560 numaralı, aynı gün içinde teslimat kargolu sipariş verdim. Ödemeyi 5.760,30 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

Site üzerinden sipariş durumuna baktığımda teslim edildi görünüyor, e‑posta ile ise kargonun yola çıktığı bilgisi geliyor. Buna rağmen 0212 367 44 66 numaralı hattan aranarak kargoda sorun olduğu ve ücret iadesi yapılacağı söyleniyor; ancak ne kargo ne de iade süreciyle ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. İnternet sitesindeki bilgi, mail ve telefonda söylenenler birbiriyle tamamen çeliştiği için mağduriyet yaşıyorum ve kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Bu nedenle, ödediğim tutarın hızlı ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Eğer gerçekten aynı gün içinde teslimatı sağlayabilirlerse ürünü de kabul ederim, ancak aksi durumda vakit kaybetmeden iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.