Teşhir Ürünü Aldım, Koruyucu Jelatin Yok, Hızlı Değişim Talebim

Saat & Saat’in online mağazasından Huawei Watch Gt 6 Rose Gold akıllı saat satın aldım. Ürünü 6 Haziran 2026 Cumartesi günü teslim aldım ve kargo poşetini açtığım anda saatin teşhir ürünü ve ayıplı olduğunu fark ettim.

Saatin kutusunun üstünde olması gereken ürün koruma jelatini yoktu. Kutuyu açtığımda akıllı saatin ürün koruma ambalajının hiç olmadığını gördüm. Saatin ekranının üzerinde olması gereken koruyucu jelatin yoktu, ayrıca kasa arkasında, sensör alanında bulunması gereken jelatin ve ürün koruması da yoktu. Bu durum, ürünün daha önce açıldığını ve kullanıldığını veya teşhir amaçlı sergilendiğini, hatta daha önce başka bir müşteriye satılıp iade edildiğini açıkça göstermektedir.

Firmaya mail yoluyla ulaşarak, tarafıma gönderilen bu ayıplı ve muhtemel teşhir ürünün yerine, yeni, sıfır, açılmamış kutusunda ayıpsız olanıyla değişim talebinde bulundum. Gönderdiğim mailime şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tarafıma satılan bu ürünün ayıplı ve muhtemelen teşhir ürünü olması nedeniyle, yeni, sıfır ve kapalı kutu bir Huawei Watch Gt 6 Rose Gold akıllı saat ile değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi adına, ürünü en yakın fiziksel Saat & Saat mağazasına götürüp iade/teslim etmek ve tarafıma acilen açılmamış, jelatinli, sıfır kapalı kutu yeni bir ürünün gönderilmesini (veya mağazadan hemen sıfırıyla değişimini) talep ediyorum. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu ambalaj kusurunun hızlıca çözülmesini bekliyorum. Çünkü saati doğum günü hediyesi olarak aldım ve şu an bu konuyla ilgili kaybedecek zamanım yok. Mağduriyetim bir' an önce giderilmesini istiyorum. Şunu da söylemek istiyorum daha önce de online mağazanızdan akıllı saat aldım bu şekilde koruyucu jelatinleri sökülmüş/eksik bir şekilde teslim edilmedi.