Saat & Saat Kullanılmış/Teşhir Ürün Gönderdi!

18.01.2024 tarihli 101548154 numaralı online siparişimde Saat & Saat tarafıma kullanılmış/teşhir ürün gönderdi. Saatte ne jelatin vardı ne bir koruma poşeti. Ayrıca ekteki fotoğraflarda da belli olduğu üzere saatin kapağında açılma izleri ve kordonun uzun bir süre kullanıldığına dair izleri mevcut. Sitelerinde bulunan müşteri hizmetleri telefonunu aradım ancak hiçbir şekilde kimseye bağlanamadım ve şikayet kaydı oluşturamadım. Müşteri hizmetleri tamamen telesekreterin online siteye yönlendirmesi üzerine kurulu. Bunun üzerine internet sayfalarında bulunan "Bize Ulaşın" kısmından 25.01.2024 tarihinde şikayetimi form olarak doldurdum ve gönderdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne mail ne telefon ile tarafıma dönüş yapılmadı. Bu duruma uygun olarak bir iade kodu sitede bulunmuyor, doldurduğum formda ivedi olarak tarafıma iade kodu için dönüş yapılmasını da talep ettim ancak belli ki şikayetler de firma tarafından okunmuyor. İade süresi de dolmak üzere olduğu için site üzerinden arızalı/çalışmıyor başlığı altından iade kargo kodu aldım, yarın kargoya teslim edeceğim. Sevdiklerimize hediye olarak aldığımız bir ürünün kullanılmış/teşhir ürün olarak gönderilmesi nasıl bir ayıptır takdirinize bırakıyorum. Sipariş sayfasında/sitede belirtilmeden kullanılmış/teşhir ürün satmak hangi ticaret etiğine uygundur cevabını merak ediyorum.