Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şeyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
08 Ekim 2025 13:11
379
Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler. Biraz daha hızlı olmanızı tavsiye ederim. Onun dışında memnun kaldım.”

1 Ekim tarihinde Saat & Saat resmi web sitesi üzerinden Juicy Couture marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: ss1000368903). Siparişimi verirken ürün stokta olarak görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün gerçekten stokta mevcutsa en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer stokta yoksa siparişimin iptal edilerek ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.

15 Ekim 2025 09:12 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim nedeni ile özür dileriz. Üründe sorun olması ve stoklarımızdaki son ürün olması nedeni ile gönderimi gerçekleştirilememiş ve iade süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla

Şeyma
Şeyma
16 Ekim 2025 10:52

İlginiz için teşekkürler. Biraz daha hızlı olmanızı tavsiye ederim. Onun dışında memnun kaldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Çanta Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

profile
11 Ekim 2025 15:14
653
Eksik Gönderilen Çanta Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
28 Ekim 2025 15:36
238

Sipariş Teslim Edilmedi İletişim Ve Takip Sorunları Yaşanıyor

profile
24 Eylül 2025 18:28
861

Siparişim Onaysız İptal Edildi Ürünüm Gönderilmiyor

profile
27 Ekim 2025 09:19
501
Benzer Şikayet Yaz