Eksik Gönderilen Çanta Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

06 Ekim’de Saat ve Saat’in kendi uygulaması üzerinden #ss1000374193 numaralı siparişimle Juicy Couture marka 4 adet çanta satın aldım. Siparişim 8 Ekim’de elime ulaştı. Ancak aldığım iki çantadan biri eksik gönderildi; aynı modelden iki adet sipariş vermiş olmama rağmen sadece bir tanesi kargoya eklenmiş.

Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat asla yanıt alamadım. “Bize ulaşın” butonundan numaramı bırakmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri sözleşmesinde de belirtildiği gibi, eksik ürünün gönderilmesi veya ücret iadesi satıcının sorumluluğundadır.

Siparişin toplam tutarı 5.996 TL, eksik ürünün değeri ise yaklaşık 1.362 TL’dir. Ya eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.