Seiko Saatimde Çizik Kasa Nedeniyle Değişim Talebi

Seiko marka HDB007K1 model kol saatini 08.08.2026 tarihinde Antalya 5m Migros AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra saatin kasa kısmında çizik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Antalya 5m Migros’taki Saat & Saat mağazasına giderek durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanı da saat üzerindeki çizik kusurunu açıkça gördü ve kabul etti. Buna rağmen mağaza personeli ve yetkilileri sorumluluğun kendilerine ait olmadığını söyleyerek net bir çözüm sunmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Sürecin uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ürünü mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldım. Teslimden kısa süre sonra ortaya çıkan bu kusurun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve teslimden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünün satıcıya ait kabul edildiğini hatırlatmak isterim.

Tüm bu nedenlerle Seiko HDB007K1 model saatimin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma makul süre içinde bilgi verilmesini talep ediyorum.