Seiko Saatte Pimli Parça Arızası Ve Cevapsız Mağaza Servisi

04.06.2026 tarihinde Saat & Saat Marmara Park mağazasından nişan hediyesi olarak Seiko 5 SRPG29K1 model bir saat satın aldım. Saat nişanda takılacağı için yaklaşık 3 hafta boyunca kutusunda durdu, ardından sadece 1 haftalık kullanım sonrasında metal kordonun ek kilit kısmındaki puntolu PİM kendiliğinden çıktı. Bu parça normal bir PİM değil, çıkmaması gereken, fabrika çıkışında puntolanan bir parça olduğu için ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

06.07.2026 tarihinde saati satın aldığım Marmara Park mağazasına götürdüğümde, bunun servislik bir durum olduğu, mağazada müdahale edilemeyeceği söylenerek ürün servise gönderildiği belirtildi. Aradan 7–8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam kimse dönüş yapmadı. Kendi çabamla bilgi almaya çalıştığımda saatin distribütör olan Aydın Saat firmasına gönderildiği söylendi. Ardından Aydın Saat’i aradığımda ise kendi sistemlerinde herhangi bir kayıt bulunamadığı, kendilerine böyle bir ürün gelmediği ifade edildi. Yani üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm için kayıt bile açılmamış durumda.

Sadece 1 haftalık normal kullanımda puntolu bir pimin çıkması, hem ürün kalitesi hem de sonrasında Saat & Saat ve Aydın Saat tarafında yaşanan iletişim ve süreç yönetimi açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Seiko tercih eden ve özellikle hediye alan kişilerin bu durumu bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun ve ürünün kısa sürede arıza göstermesi nedeniyle, Seiko 5 SRPG29K1 model saatimin doğrudan sıfır, kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.