Satın Aldığım Seiko Saati İade Edilemedi Ve Çalışanlar Dalga Geçen Üslup Kullandı

23.06.2026 tarihinde Metrogarden AVM’deki Saat & Saat şubesinden bir Seiko marka saat satın aldım. Kısa süre sonra üründen vazgeçtim ve ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

İade için İstinye AVM’deki Saat & Saat mağazasını tercih ettim ve burada görüştüğüm mağaza çalışanları, saatin “lüks tüketim” ürünü olduğunu, bu nedenle iadesinin olmayacağını söylediler ve bunu ifade ederken “Ayakkabısız çıkamazsınız ama saatsiz çıkabilirsiniz” gibi dalga geçer bir üslup kullandılar. Satın alma esnasında iade olmayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, sonradan böyle bir gerekçeyle talebimin reddedilmesini ve kullanılan üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. İnternette bulduğum müşteri hizmetleri numarası üzerinden de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ürünü iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecinin başlatılması ve müşteriye karşı kullanılan saygısız üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.