Satın Aldığım Seiko Kadın Saatindeki Çizik Ve Yetersiz Polisaj

18 Eylül 2026 tarihinde Saat & Saat Marmara Park mağazasından Seiko Presage Cocktail SRE007J1 otomatik kadın saati satın aldım. Bu saate 40.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ayrıca ikinci saate indirim olduğu, bir model daha almamız durumunda yüzde 20 indirim uygulanacağı söylendi ve bu kapsamda bir de erkek modeli alarak alışverişi tamamladık. Saatlerin kordon boyları mağazada ayarlandıktan sonra ürünlerle birlikte evimize döndük.

21 Eylül 2026 sabahı, yani satın alımdan sadece birkaç gün sonra saati takmak istediğimde kadranda çizik olduğunu fark ettim. Aynı günün akşamında durumu anlatmak için Marmara Park mağazasına gittiğimde, personel yaşadığım sorunu ciddiye almadan bu çiziğin benden kaynaklı, kullanım hatası olduğunu söylemiştir. Oysa saat alındığından beri neredeyse hiç kullanılmamış durumdaydı.

Mağaza, kadrandaki çiziğin yüzeysel olduğunu ve hemen giderileceğini belirterek daha iki günlük saate polisaj işlemi uygulamıştır. Ancak çiziklerin ilk halini gösteren fotoğrafımdan sonra yapılan bu sözde polisaj işlemi, saatin orijinal görünümünü bozmuş, buna rağmen çiziği de tamamen gidermemiştir. Yani hem ürün üzerinde gereksiz bir işlem yapılarak ilk günkü hali bozulmuş hem de mevcut çizik sorunu çözülememiştir.

Fişimde yer alan 0053 numaralı alışverişe ilişkin olarak, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım saatin iki gün içinde çizikli hale gelmesini ve çözüm olarak ürüne polisaj yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, söz konusu Seiko Presage Cocktail SRE007J1 kadın saatimin yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve başvuru yolları dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.