to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Seiko Kadın Saatindeki Çizik Ve Yetersiz Polisaj
18 Eylül 2026 tarihinde Saat & Saat Marmara Park mağazasından Seiko Presage Cocktail SRE007J1 otomatik kadın saati satın aldım. Bu saate 40.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ayrıca ikinci saate indirim olduğu, bir model daha almamız durumunda yüzde 20 indirim uygulanacağı söylendi ve bu kapsamda bir de erkek modeli alarak alışverişi tamamladık. Saatlerin kordon boyları mağazada ayarlandıktan sonra ürünlerle birlikte evimize döndük.
21 Eylül 2026 sabahı, yani satın alımdan sadece birkaç gün sonra saati takmak istediğimde kadranda çizik olduğunu fark ettim. Aynı günün akşamında durumu anlatmak için Marmara Park mağazasına gittiğimde, personel yaşadığım sorunu ciddiye almadan bu çiziğin benden kaynaklı, kullanım hatası olduğunu söylemiştir. Oysa saat alındığından beri neredeyse hiç kullanılmamış durumdaydı.
Mağaza, kadrandaki çiziğin yüzeysel olduğunu ve hemen giderileceğini belirterek daha iki günlük saate polisaj işlemi uygulamıştır. Ancak çiziklerin ilk halini gösteren fotoğrafımdan sonra yapılan bu sözde polisaj işlemi, saatin orijinal görünümünü bozmuş, buna rağmen çiziği de tamamen gidermemiştir. Yani hem ürün üzerinde gereksiz bir işlem yapılarak ilk günkü hali bozulmuş hem de mevcut çizik sorunu çözülememiştir.
Fişimde yer alan 0053 numaralı alışverişe ilişkin olarak, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım saatin iki gün içinde çizikli hale gelmesini ve çözüm olarak ürüne polisaj yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, söz konusu Seiko Presage Cocktail SRE007J1 kadın saatimin yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve başvuru yolları dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınıza 29.09.2026 tarihinde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Tarafıma cevap verildiği yazılmış fakat herhangi bir cevap ve çözüm mesajı göremiyorum?
Marka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da iletişim sağlanmamıştır, mağduriyetim devam etmektedir.
İletişime geçildiği söylendi fakat hiçbir adım atılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Bu durum büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Bu kadar sürede hala konuyla alakalı bir kişinin dahi geri dönmemesi ne kadar üzücü. Marka değerini hiçe sayan sadece satmak için ürün satan sıradan bir marka gibi bir davranış sergilemekte ancak bu kadar güzel örneklendirilebilir.
Hala bir dönüş olmayacak mı gerçekten?
Şikayetimi kaile alıp ne zaman yanıt vermeyi düşünüyorsunuz acaba? Saatim Aydın saate gitti çizik parça değişsin diye 1 ay sonra geldi bir çizgi gitsin derken kordon da 4-5 çizikle bana geri döndü sıfır saati kullanmadan ikinci el saat gibi bana geri verdiniz. Bir ürünü satana kadar mı sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız?
