Yeni Saatin Kadranında Toz Görülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Şubat 2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Saat & Saat mağazasından Seiko Presage SRE010J1 referans numaralı pırlantalı kadın saatini taksitli olarak satın aldım. O gün mağazada saatin ayarları yapıldı, koluma da taktım, ardından kutusuna koyup kaldırdım ve bir daha hiç kullanmadım.

25 Şubat 2026 tarihinde saati ilk kez takmak üzere kutusundan çıkardığımda, kurma işlemini yaparken saatin içinde toz olduğunu fark ettim. Toz her yerde dağınık şekilde değil, belirli bir bölgede olduğu için sonradan girmediğini, en başından beri içeride olduğunu ancak mağazadaki ışık koşulları nedeniyle o gün fark edemediğimi düşünüyorum. İlk kez takacağım, sıfır aldığım bir saatin kadranında böyle bir detay görmek beni gerçekten çok üzdü, ürünü de severek ve beğenerek almıştım.

Saat çalışır durumda olsa da, içindeki tozun görünmesi hem görüntü olarak beni çok rahatsız ediyor hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir kusur olmaması gerektiğini düşünüyorum. Saat & Saat müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, e‑posta göndermeyi denediğimde ise adres geçersiz uyarısı aldım. Farklı bir şehirde, Hatay’da yaşadığım için mağazaya fiilen gitme imkanım şu an yok.

Hem Saat & Saat genel müşteri hizmetlerinden hem de Adana Optimum şubesinden, sıfır aldığım ve ilk kez takacağım bu kusurlu saat için değişim talebimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde karşılanmasını, mümkünse yaşadığım şehirdeki bir Saat & Saat mağazası üzerinden de bu değişim işleminin yapılabilmesini rica ediyorum.