to read complaints and reviews, or file yours.Pil Değişimi Sonrası Saat Bozuldu, Tekrar Servis Gerekiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
04.07.2026 tarihinde Lacoste marka saatimin sadece pilini değiştirmek ve temizletmek için Nata Vega’daki Saat Saat mağazasına götürdüm. Pil değişimi sırasında saati gösteren ibrenin düştüğünü, bu nedenle saatin servise gönderileceğini ve yaklaşık iki hafta içinde geleceğini söylediler. Hiçbir sorunum yokken çalışan saatim bu işlem yüzünden servise gitti.
İki hafta sonra saati teslim almaya gittiğimde ücreti ödedim ve saatimi aldım ancak bu kez de saat düzgün çalışmıyordu. Kısa bir süre çalışıp sonra duruyor, ardından yeniden çalışıp tekrar duruyordu. Tekrar mağazaya götürdüm, pilini yeniden değiştirdiler, yine bir süre çalıştı ve yeniden aynı sorunu yaptı. Bu süreçte serviste yapılan işlem sırasında saatimin zarar gördüğünü düşünüyorum.
Severek kullandığım saatim yalnızca pil değiştirmek isterken bozuldu ve mağaza tarafı bu durumu telafi edemiyor. Saatimin, servis ve müdahaleler öncesindeki sağlam haline getirilmesini veya mümkün değilse eşdeğer yeni bir saatle değişimini talep ediyorum. Ayrıca benden alınan ücretin de iadesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Ankara Anatolium AVM’deki Saat & Saat mağazasına Lacoste lac2001080 model saatimi pil değişimi ve genel temizlik yapılması için teslim ettim. Bakımdan sonra saati teslim aldığımda bu kez saatin indeksi düştü ve ürün servise gönderildi. Servisten tekrar teslim ettiğimde bu defa saat tamamen çalışmadı, yeniden servise gitti ve içindeki makinenin değiştiği bilgisi verildi.
Yaklaşık 20 gün önce servisten tekrar teslim aldım ancak saat birkaç gündür yine çalışmıyor, bir süre çalışıp ardından duruyor. Saatimi servise verdiğimden beri düzgün şekilde kullanamıyorum ve şu anda sadece aksesuar olarak takabiliyorum. Ürün defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için tekrar servise gönderilmesinin de sorunu çözeceğine inanmıyorum.
Bu nedenle Lacoste lac2001080 model saatimin, aynı marka ve benzer değerde yeni bir saat ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Saatimi yeniden götürdüm mağazaya, yeniden servise gönderildi
Nata Vega mağazası diye belirtmişim hata oldu, Anatolium AVM deki saat saat mağazasında yapılan işlemle alakalı bu sorunu yaşadığımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Para iademle ilgili değerlendirme yapılmadı
Saatin pilinin tam yerine oturtulmadığı için çalışmadığı artık çalışır hale getirildiği bilgisi verilerek saatimi teslim alabileceğim söylendi. Saatimi teslim alıp mağazadan çıktığımda ekranda tuhaflık fark ettim. Mağazaya geri götürdüm, servisle görüştüler, içine sürülen yağın tam temizlenmemesi nedeniyle öyle bir görüntü oluştuğu, yeniden saatin temizlenmesi gerektiği bilgisiyle saati yeniden mağazaya bıraktım. Komik gerçekten. Saat saat gibi bir mağazanın ustalarının bu kadar ciddiyetsiz iş yapması akıl almaz değil, bu kaçıncı saati bırakışım. Bu mağduriyetin bir telafisi bile yapılmıyor. Sürekli mağazaya gidip geliyorum. Bir daha bu mağazadan hiçbir işlem yaptırmam, kimseye de önermeyeceğim.
Ürünün tamiri yapılmış bir şekilde teslim aldım, ayrıca ilk aşamada ödediğim 1050 TL'nin geri ödemesi yapıldı, teşekkür ederim.
Ne yazık ki saatim artık eskisi gibi randıman vermiyor, yeniden çalışıp durmaya başladı.
Saatim yeniden servise gönderildi, serviste sorunumun çözüleceğine dair inancım kalmadı. Mağazaya pil değişimi için saatimi bıraktıktan sonra bir daha saatim düzgün çalışmadı.
