to read complaints and reviews, or file yours.Maurice Lacroix Saatinin Sürekli Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Saat ve Saat’ten satın aldığım Maurice Lacroix marka saatimi, satın aldığım ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Saat, ilk başta olması gerekenden hızlı çalışıyordu; daha sonra ise tam tersine, bu kez olması gerekenden yavaş ilerlemeye başladı.
12.08.2024 tarihinde ürünü ilk kez servise verdim; sonrasında aynı problem devam ettiği için iki kez daha tamire gitti. Ürün, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve sadece tamir yoluna gidildi. Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise bu kez garanti süresinin 31.12.2025 tarihinde bittiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı ve problem en başından beri devam etmesine rağmen benden tamir ve bakım için 24.070,00 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi.
Saatin en başından beri ayıplı olduğunu, kronik bir problem yaşadığımı ve bu sorunun garanti süresi içinde çözülemediğini açıkça ortaya koyan bu süreç sonunda, benden yüksek bir tamir/bakım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ilk günden itibaren ayıplı olması nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saat ile ilgili teknik servisin tespiti; ve 2 kere merkez tekniğe geri kalma problemiyle gönderilmiş. Problem devam etmekte ve ayda 15-20 dakika geri kalmaktadır arıza kaydı ile tarafımıza ulaşmış ustamızın tespitinde belirttiği durum ise şu şekildedir ; kasa ve kordon çizikleri vardır makine hasar görmüş bezeldeki darbelerden dolayı bezel bozulmuş makine revizyon olması gerekiyor otomatik çarkında problem vardır şeklindedir. Değerlendirme sonucu saat de kullanıcı kaynaklı hata mevcut olması ve tarafımıza iki defa gelmesi sebebi ile müşteri memnuniyet adına işlemler bedelsiz olarak devam edecektir. Saygılarımızla
