Orijinal Mühürsüz Huawei Watch GT 5 Gold Ürünü İçin İade Başlatılamıyor

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Huawei Watch GT 5 Gold 41 mm model bir saat satın aldık. Kargo elimize bugün, 29 Eylül’de ulaştı. Kargoyu açtığımda saatin kutusunda olması gereken orijinal mühürün bulunmadığını, ayrıca saatin üzerinde olması gereken koruyucu jelatinlerin hiçbirinin olmadığını fark ettim. Bu durum ürünün teşhir ya da iade ürün olabileceğini düşündürdü ve sıfır ürün aldığımız halde böyle bir tabloyla karşılaşmak bizi rahatsız etti.

Ürünü iade etmek için önce Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştık, ancak sistem üzerinden iade işlemini başlatamadık. Ardından müşteri hizmetlerini aradık fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadık; sistem sürekli "siparişiniz teslim aşamasında" şeklinde bilgi veriyor. Oysa ürün şu an elimizde ve teslim alınmış durumda olmasına rağmen bu nedenle iade sürecini başlatamıyoruz.

Ben, tarafıma gönderilen bu saatin sıfır ve kapalı kutu olmaması nedeniyle, yasal cayma hakkım kapsamında hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.