Kırık Gelen Saat İçin Acil İade Ve Bilgi Talebi

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Welder marka bir kol saati satın aldım. Ürün 21 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp bileğime taktığım sırada saatin bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Ürünün kutudan zaten kırık çıkması sebebiyle saati geri gönderdim ancak teknik servise gidip gitmediğini de bilmiyorum.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Telefonla kimseye bağlanamıyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve şu an saatimin ne durumda olduğunu hiç bilmiyorum. Bu süreçte Saat & Saat’ten hiçbir şekilde muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ss1000653084 numaralı işlemimle ilgili olarak, özellikle ürünümün şu anki durumu hakkında acilen bilgilendirilmek ve kırık gelen saat için öncelikli olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.