Kaba Üslup Ve Hediye Politikası Tutarsızlığı

20 Ocak 2026 tarihinde saat 17.20 civarında Şanlıurfa Piazza AVM Saat ve Saat mağazasından Guess markalı iki adet saat satın aldım. Bugün, 27 Ocak 2026 tarihinde yine aynı mağazadan bir adet daha Guess saat aldığımda, yanında Guess denim çanta hediye edildiğini gördüm. Bunun üzerine geçen hafta aldığımız saatler için neden herhangi bir hediyenin verilmediğini sorduğumda, "Sizin aldığınız ürünlerde böyle bir hediye çıkmıyor" şeklinde bir cevap aldım.

Fatura görüntülerini teyit etmek istediğimde ise, son derece kaba bir üslupla "Yalan mı söyleyeceğiz, çıksaydı verirdik" denildi. Müşteri olarak kendimi hem değersiz hissettim hem de kullanılan bu tarzdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Ürünlerim hediye kampanyasına dahildi ya da değildi, bunu sistemden net olarak görmek ve nezaket çerçevesinde açıklama duymak isterdim; buna karşılık kaba bir tavırla karşılaştım.

Saat ve Saat gibi bir markaya böyle bir üslubun ve yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Gerek hediye çanta konusu, gerekse personelin tavrı açısından, markanıza yakışır bir telafi yapılmasını ve çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını rica ediyorum.