Gün İçinde Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Mağdur

12 Şubat 2026 tarihinde saatvesaat.com.tr üzerinden “gün içinde kargo” ibaresiyle satışta olan jf04241-710 Yıldız Kadın Küpe ve fbq3957 Kadın Kol Saati ürünlerini kredi kartı ile toplam 4.338,40 TL ödeyerek ss1000499217 sipariş numarasıyla satın aldım. Ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Ürün sayfasında özellikle “gün içinde kargo” yazmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. 14 Şubat Sevgililer Günü bu nedenle boşa geçti, yarın da eşimin doğum günü ve bu sorumsuzluk yüzünden hediyelerimi veremeyeceğim.

Konu ile ilgili attığım e-postalara cevap verilmiyor, telefonla da kimseye ulaşılamıyor. Müşteriyle iletişim kurmayan, vaadini yerine getirmeyen bir firmayla karşı karşıya kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Aynı zamanda Fossil markasının ana firmasına da, bu ürünleri Türkiye’de satan temsilcileriyle yaşadığım sorunu anlatan bir e-posta gönderdim.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, teslim edilmesini ya da talep edersem ödediğim 4.338,40 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.