İptal Talebim Reddedildi, Yanıt Gelmedi Ve Hatalı Adrese Sipariş Gönderilme Riski

14.02.2026 tarihinde Saat & Saat’in www.saatvesaat.com.tr sitesi üzerinden, saat 01:50’de eski ev adresim sistemde kayıtlı kaldığı için yanlış adrese sipariş oluşturdum. Sipariş numaram ss1000502289 olup, ödemeyi kredi kartı ile 23.250 TL olarak gerçekleştirdim.

Hatanın farkına varır varmaz 02:19’da siparişi iptal ettim ve 02:28’de doğru yeni adresime yeniden sipariş oluşturdum. Buna rağmen ilk siparişim için yaptığım iptal talebinin reddedildiğine dair mesaj aldım. O günden bu yana sipariş durumum halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve özellikle yanlış adrese gitmemesi için kargoya verilmemesi gerektiğini defalarca belirten mailler ve bildirimler göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerine telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım; hem yanlış adres hem de iptal talebim hakkında kimseyle görüşemedim, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Hem hatalı adrese gönderim riski hem de yüksek tutarlı bir sipariş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk verdiğim ve adresi yanlış olan ss1000502289 numaralı siparişimin ivedi şekilde iptal edilmesini, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.