to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresince Çözülmeyen Saat Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2023 yılında çocuklarımın doğum günü hediyesi olarak Saat ve Saat firmasından lac2010701 model Lacoste Marc’a marka bir saat aldım. Saatimi toplamda sadece özel günlerde, beş veya on defa kullandım. Ancak saati aldığım günden beri sürekli olarak çalışmama, tarihi atmama, çalışsa da saatin geride kalması gibi çeşitli sorunlar yaşadım. Bu şikayetlerle saati üç defa garanti kapsamında Saat ve Saat teknik servisine gönderdim. Her defasında “saatte bir sorun yok” denilerek bana geri gönderildi. Ancak saat her seferinde aynı sorunlarla elime ulaştı ve uzun süre çekmecede beklediği dönemlerde de tekrar denediğimde sorunlar devam etti.
Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra, saati tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu kez bana 3250 TL servis ücreti çıkarıldı. İki yıl önce 5500 TL’ye aldığım bir saatin, garanti süresi boyunca hiçbir şekilde tamir edilmemesi ve her defasında “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi beni mağdur etti. Hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım, saati olduğu gibi servise gönderdim. Şu anda saatim bana teslim edilmedi, Saat ve Saat Gaziantep Forum mağazasına gönderildiği mesajla bildirildi.
Ben, garanti süresi boyunca sürekli aynı sorunları yaşadığım ve üç defa servise göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için saatimin birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ürün incelenmiş ve ürününüzün 12 yönünde bezelinde darbe izi mevcuttur. Ürününüzün tepesi almış olduğu darbe sonucunda yamulmuştur. Ürününüzün talebiniz doğrultusunda işlemsiz olarak tarafınıza çıkışı sağlanmıştır. Saygılarımızla
Ürün aynı şekilde hasarsız üç defa gönderildi yapmadınız garanti bittikten sonra bu cevabı veriyorsunuz
Merhaba Değerli Müşterimiz, Mevcut arızanın diğer arızalarla bağlantısı bulunmamaktadır. Saygılarımızla
Geri dönüş bile yapmadılar sorunu asla vve asla çözüm odaklı olmadılar kurumsallıkla alakaları yok yazıklar olsun
