Tekrarlayan Arızalar Ve Uzayan Onarım Süresi Nedeniyle Saat Değişimi Talebi

Saat & Saat Midletown mağazasından 10.06.2024 tarihinde J****** P******* jpcgc031316 model bir kol saati satın aldım. Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen toplamda 4 kez arızalandı ve her seferinde teknik servise gitmek zorunda kaldı. Bu arızaların ikisi aynı sorundan kaynaklandı ve son tamir süresi 25 iş gününü geçmesine rağmen süreç sağlıklı bir şekilde yönetilmedi. Ürün teknik servise en son 04.05.2026 tarihinde verildi ve 12.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Saatimi servisten teslim aldığımda bu kez de cam kenarlarında işlem izleri olduğunu gördüm. Ürünüm hem defalarca aynı arızayı yapmış durumda hem de son işlemden sonra görsel olarak kusurlu hale geldi. Ayrıca yeniden arıza yapması halinde artık garantisinin bitmiş olacağı belirtiliyor, bu da beni mağdur bir duruma düşürüyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle üründe üretim hatası ya da süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle saatimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da güncel saat satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ivedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. İlgili servis kayıt/fiş numaram 20078314’tür. Fatura numarası bgz2024000001786 (saati satın alan eşimdir.) garanti no99264086 dır.