to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatin Tamir Süresi Aşması Ve Değişim Talebi
Raymond Weil marka saatimizi, arıza nedeniyle 11.03.2026 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka AVM’de bulunan Saat & Saat mağazası aracılığıyla 20013032 servis numarası ile teknik servise teslim ettik. Ürün Saat & Saat’ten satın alınmış olup halen garanti kapsamındadır.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen teknik servisten her aradığımızda sadece yurt dışından parça beklendiği bilgisi verilmektedir. Ancak ülkemizdeki yasal mevzuata göre arızalı bir ürünün azami tamir süresi 20 iş günüdür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu süre aşıldığından, tarafımıza ürünün yenisiyle değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden birinin sunulması gerekmektedir. “Parça bekliyoruz” şeklindeki açıklama ilgili yasa kapsamında kabul edilebilir bir gerekçe değildir.
Bu nedenle, yasal haklarımız doğrultusunda saatimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılarak tarafımızla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederiz.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
