Garanti Değişiminde Fiyat Ayrımı Ve Marka Seçim Kısıtlaması

Eylül ayında Saat & Saat mağazasından Guess marka su geçirmez özellikli bir kol saati satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra saatin içine su aldı ve yaklaşık 20 gün boyunca su saatin içinde kaldı. Su almaması gereken bir ürünün bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.

Garanti inceleme sonucu ürün değişimi onaylandı. Ancak tarafıma, istersem aynı saatin birebir yenisini alabileceğim, istemezsem de yalnızca satın aldığım dönemde ödediğim yaklaşık 7.000 TL tutarında işlem yapabilecekleri söylendi. Oysa aynı ürünün şu anki satış fiyatı 14.000 TL seviyesine çıkmış durumda.

Markadan şu an için memnun kalmadığım için Guess yerine farklı bir marka saat almak istiyorum. Buna rağmen, ürünü satın aldığım tarihteki fiyat üzerinden işlem yapılmak istenmesi ve Saat & Saat mağazasında güncel ürün bedeli olan 14.000 TL tutarı kadar farklı bir markadan ürün seçmeme izin verilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünün güncel satış fiyatı üzerinden, Saat & Saat bünyesinde dilediğim farklı bir markadan saat alabileceğim şekilde değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.