Saat ve Saat’in internet sitesinden Guess marka GUU1387L7M model saati yaklaşık bir ay önce 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Saati toplamda 5–6 kez kullandım. Ürünü hiçbir şekilde duşta, havuzda veya denizde kullanmadım, sadece günlük hayatta, elde yıkama sırasında suya maruz kaldı. Buna rağmen kısa süre içinde saatin iç kısmı buğulandı ve ardından içinde su damlacıkları oluştu.
Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Sn. Ayşe d** 10800783 servis numarası ile yapılan inceleme sonrasında, günlük kullanımda su alan saatin garanti kapsamına girmediği belirtilerek, makine, cam, conta, kadran gibi parçaların değişimi için 6.070 TL tamir ücreti talep edildi. Bu tutara kargo ücretinin dahi dahil olmadığı ifade edildi ve 4 iş günü içinde onay vermem halinde işlem yapılacağı, aksi takdirde ürünün işlemsiz geri gönderileceği bildirildi.
Bir ay bile dolmadan, bu kadar az kullanılmış ve üstelik faturasına göre yeni sayılabilecek bir saatin su almasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. 4.000 TL verip aldığım bir saat için 6.070 TL tamir ücreti talep edilmesi de son derece adaletsiz bir durumdur.
Ürünümün garanti kapsamında, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar